textiletorg.ru

Дело было так : 24.09 я по телефону оформила заказ на самовывоз - 3 парагенератора самовывозом. Номер моего заказа :59677 от 24.09. Девушка принимавшая заказ была не совсем компетентна, когда я задавала вопросы о моделях все время просила меня : ' а не могли бы Вы назвать мне артикул, а не модель.' Конечно же я могу зайти на Ваш сайт и искать артикул))) Что я и делала, пока мы оформляли заказ. Она уточнила время моего посещения - суббота 29.09 и поблагодарила за заказ. Далее начинается самое интересное:суббота, светит солнце, все прекрасно, я выделяю 3 часа своего времени на дорогу на другой конец Москвы и покупку, приезжаю, ко мне подходит Менеджер и уточнив номер заказа и пройдя в служебное помещение сообщает,что заказа нет. Со словами- скорее всего он будет в пн-к. И предлагает мне посмотреть'альтернативу', те то,что есть у них в наличии, товар на 5000 р дороже. Но это ничего, он молодец, пытается выйти из ситуации. Понимая, что он тут ни при чем, я звоню на горячую линии и мне девушка не внятно сообщает: обратитесь к администратору - он Вам поможет. На вопрос чем, тк товаров нет в наличии в магазине, она затруднилась ответить, начав повторять: 'сейчас к Вам подойдет менеджер магазина'))) Я ей вежливо сообщила, что менеджер рядом и он не решит вопросы и потом она бросила трубку так и не ответив на мой вопрос - какие же мои дальнейшие действия, когда товары привезут или может быть мне стоит оформить доставку и тд. Я пыталась еще и искать альтернативу:))) В общем и целом : Товарищи!!!Вы продаете НЕ уникальный товар, почему Вы позволяете себе такое? Вы цените свое время?Думаю нет, раз не цените время других. Вообще-то я хотела потратить немаленькие деньги у Вас в магазине, купив товар, который есть в 100 других магазинах Маркета. Что происходит со сферой услуг в России. Печально.Что с кадрами?!? Надеюсь мой отзыв прочтут нужные люди и Мы все сможем стать чуть лучше. Мы все по сути потребители- того или иного, подумайте об этом выстраивая модель работы. Спасибо!:)