telefon.ru

доставка и правдо достаточно удобная, но мне попался глючный телефон. причем он у меня стал выключаться почти через неделю после покупки. мало того, что по телефону мне сказали, что вернуть телефон я не могу, поскольку они не входят в тот перечень товаров, кот. можно вернуть в 14-дневный срок, а соответственно, они мне его либо починят, либо обменяют после экспертизы. более того, когда я пришла в магазин и чуть ли ни носом ткнула девушку в закон, где черным по белому написано, что в случае обнаружения, в течение 15 дней с момента продажи, у товара существенного недостатка (в т.ч. и технически сложного товара, к кот. относятся мобильные телефоны), кот. не был оговорен продавцом, покупатель по своему выбору может расторгнуть сделку и потребовать уплаченную сумму, девушка меня долго лечила про то, что самопроизвольное выключение это не недостаток телеыфона (!), а глюк ПО, и в сервисной службе мне его просто напросто перепрошьют (причем, если я достаточно разбираюсь в компьтерах, то могу сделать это самостоятельно), и даже менять никто не будет скорее всего, объясняя это тем, что глюк ПО не является недостатком телефона, и оговаривается производителем (т.е. компанией Samsung) в каких-то внутренних общедоступных актах. указать при этом, в каких именно, девушка Юля не смогла. в итоге после примерно двадцатиминутной дискуссии, она мне заявила, что мы с ней друг друга не понимаем, я сказала, что в этом она точно права, и сдала в итоге телефон на экспертизу. и указала в акте приема-передачи телефона свое требование со ссылкой на статью закона. в результате экспертиза подтвердила факт наличия существенного недорстатка и мне вернули деньги. но чего это стоило. короче, если повезет с телефоном - хорошо, но если бракованный попадется - то замучаетесь доказывать, что вы не верблюд. я очень разочарована в магазине, раньше провда там много раз заказывала, но больше даже связываться не буду. более чем уверена, что любого другого человека, кот., не разбирается в этом или не сможет доказать, что он прав, они тихо мирно завернут в трубочку и будут круглый год осуществлять гарантийный ремонт (в лучшем случае).