Уровень цен. Скорость и качество обслуживания.
Рассогласованность слов и действий. Неудобная разбивка времени доставки.
Заказали стиральную машину BEKO. Тут же перезвонил оператор, согласовали доставку через день с 16 до 22 - время ни к селу ни к городу, ну ой. Договорилась с сестрой, что она приедет и примет заказ, т.к. я до 19 работаю. Утром в день получения приехала сестра, я ей все объяснила и уехала на работу. В пути меня застает звонок - мол, извините, Ваш заказ только сегодня отгружают из Москвы. Это было очень... неприятно. Передоговорились на выходной день так же с 16 до 22 - привезли нормально, правда предварительно не отзвонились, что заказ отгружен. Весь день тишина - пришлось часов в 18 самостоятельно звонить, уточнять. Около семи позвонил водитель, к восьми привез. Поднял на этаж, вскрыл, все показал. Единственное нарекание - гарантийный талон толком не заполнил, просто печатей наляпал. Но в целом, все очень любезно и оперативно. На следующий день позвонила девушка, спросила, все ли в порядке, нет ли нареканий. Ответила, что нет, хотя все еще не была уверена, что с машинкой все ок, т.к. установщик должен был прийти только вечером через день. К счастью, все оказалось действительно хорошо: машина работает, несильно шумит, неплохо стирает и всячески нас радует. В общем, действительно нет нареканий.