techhome.ru

Заказал в Techhome.ru флешку и жёсткий диск (номер заказа mt-0758366), менеджера по телефону попросил, что бы накладные и чеки сделали на каждый товар отдельно (т.к. разным людям заказывал). Менеджер сказал, что нет проблем, сделал пометку в базе и оформил заказ. Доставка отработала хорошо, курьер приехал утром, предварительно позвонив. Из документов курьер привёз три чека (как и было нужно) и одну транспортную накладную в которой одним списком перечислены диск, флешка, доставка и их стоимости. Т.е. никакой товарной накладной не привезли. Соответственно ни слова о сроках гарантии нигде нет. Ладно, начинаю разбираться. Звоню в Techhome.ru, описываю проблему, манагер предлагает связаться с гарантийным отделом и диктует телефон. На вопрос почему нигде не указан срок гарантии, менеджер ответил, что Techhome.ru даёт гарантию как у производителя, а какая именно это гарантия, можно опять же узнать в гарантийном отделе. Звоню в гарантийный отдел, опять описываю ситуацию. В гарантийке сказали, что после того как по базе у них товар меняет статус на «доставлено», то сделать с ним уже ничего нельзя и документы переделать тоже нельзя. На вопрос — какая гарантия на флешку и на диск, в гарантийке сказали тоже что и менеджер — как у производителя. Я говорю, «ну хорошо, у Sandisk на флешки LifeTime Warranty, это значит, что я могу придти к вам через 10 лет и вы мне вернёте деньги или поменяете её на новую, если она сломается?». На что человек из гарантийки сказал: «нет, ну года два обычно даём». В итоге, получается, что если срок гарантии в документах не указан, то в гарантийном отделе Techhome.ru Вам могут сказать, что гарантия на товар, к примеру, всего пол года у производителя и эти пол года уже прошли. И доказать обратное будет невозможно, т.к. у многих производителей в России нет ни сервис-центров, ни представительств. P.S.: Более подробный отзыв оставил на сайте рейтинга компьютерных фирм itrate.ru, в Techhome.ru в этот раз покупал т.к. нужная флешка была только у них.