Незнаю как в других городах,но в Энгельсе менеджер работает безукоризненно!После заказа в течение пары часов звонит для подтверждения,тут же письмо о постановке товара в резерв,уведомления о выдаче,отправке-вообщем не заставляет напоминать о себе.Но самое главное,когда приходит товар менеджер привозит на адрес его сам,в удобное для меня время и бесплатно!Так что дело всё же в кадрах...