Заказывал в Питерском офисе недорогой товар тысячи на две. Была небольшая проблема с тем, что товара не оказалось на складе уже после оплаты. Позвонили чтобы узнать не было ли уже перевода. Поскольку подобного товара найти в других магазинах было непросто-попросил не аннулировать заказ и выразил готовность подождать. Вскоре товар нашли, быстро доставили как в Питер, так и мне лично. При этом все время держали в курсе состояния заказа.