techhome.ru

Заказывала в данном магазине фото-рюкзак. Цена действительно дешевле, но зависит от того, с какого ресурса ты попал на сайт. Фото понравившегося мне рюкзака не совпадало с фото\описанием на сайте производителя, я связалась с менеджером (назначается личный менеджер), чтобы уточнить какой конкретно рюкзак приедет. Мне пообещали 'такой же, как на сайте производителя' и фото на своем сайте поменяли на 'правильное'. Отмечу, что предусмотрена рассылка на почту и отображение в личном кабинете на сайте магазина состояния заказа (в работе, передан на склад и т.п.). Так вот, состояние моего заказа было сразу'в работе' и не менялось в течение 3 недель. Позвонила менеджеру, на что мне было сказано, что 'товара сейчас нет в наличии, вроде как ждем'. На мой вопрос, почему же статус 'в работе' до сих пор не снят, менеджер сказала, что выяснилась данная деталь буквально сегодня - '...понимаете, Москва большая, пока до поставщика доехали...'(то есть по моему умозаключению ехали 3 недели=). Сразу после звонка статус поменяли на 'нет в наличии'. Ждала пока появится, в итоге цена на рюкзак возросла в большую сторону на 33 рубля. Не критично, но неприятный осадок остался. Приехала посылка ровно через месяц после оформления заказа, и, что примечательно,за несколько дней до получения мной товара, фото рюкзака опять было заменено на старое. Так до конца и не знала, какой рюкзак в итоге приедет. Надо отдать должное, все платежные документы в порядке, и рюкзак приехал 'правильный', несмотря на то, что фотографию вернули старую (зачем вообще не поняла). Резюме: я понимаю, что на фоне общей конкуренции интернет-магазинов продавцы идут на любые ухищрения, чтобы клиент не ушел к другому, но держать в неведении касаемо наличия товара, хитрить,и идти на прочие ухищрения (кстати, читала об этой проблеме на форуме магазина - люди задают прямой вопрос - есть ли товар в наличии, а ответ на него или не получают, или получают очень размытый) считаю недопустимым и подрывающим авторитет компании.