Можно дозвониться в любое время. Подробно консультируют по товару.
Дополнительный год гарантии о котором в сервисных центрах не в курсе и сервисное обслуживание.
Через 1.5 года сломался телефон z1 Compact. Авторизированный сервисный центр Сони отказался его принимать на обслуживание, сославшись что телефону больше года, а договор с заводом на обслуживание только на телефоны до года. В store.sony.ru с этим ничего не смогли сделать. После 2 недель переписки предложили курьера. В ремонте в 1 раз отказали по причине коррозии на плате, при этом выдали заключение,что телефон герметичный (индикаторы на заглушках белые). После претензии, второй раз отказали из-за следов вскрытия (от первого раза) и как следствие телефон не герметичный. Разочарован как в магазине, так и в их авторизованных сервисных центрах. P.S.: Сам телефон отличный, до поломки меня только радовал.