start-master.ru

Заказал телевизор 32' через интернет-магазин с доставкой до точки самовывоза в г.Долгопрудный (заказ №100113014).Цены в интернет-магазине получаются дешевле, чем в розницу, даже если приплюсовать доставку. Казалось бы, для покупателей должно быть всё удобно: заказал, подъехал, забрал. Точка самовывоза рядом с домом. Но не всё здесь гладко. Телевизор до Долгопрудного везли ровно неделю (правда, заранее об этом предупредили, так что, если не устраивает, можно и отказаться). В принципе, с такими сроками доставки дополнительную плату за доставку можно было бы и не брать, т.к., насколько я понимаю, моим тв просто доукомплектовали плановую поставку в магазин. Ну, да ладно. Продавец, выдававший тв, на мой вопрос о гарантии, раздраженно заявил, что гарантию предоставляет интернет-магазин. Т.е. тот 'Старт-мастер', где я забирал тв, к тому 'Старт-мастеру', где я покупал тв, отношения не имеет? В итоге гарантийный талон не заполнил никто. Либо забыли, либо сознательно. Мне кажется, что если у сейлзов есть недовольство политикой компании, то вопросы нужно решать внутри компании, а не раздражаться на покупателей. Сделайте цены одинаковые, я в розницу куплю, мне какая разница? UPD: После звонка из службы качества магазина ситуация урегулировалась, проблема разрешилась. Хорошо, когда менеджмент качества существует не на бумажных сертификатах, а на деле. За работу службы качества оценку магазину повышаю.