start-master.ru

03.06.2011 был куплен коммуникатор HTC Incredible S самовывозом из магазина на Пресне(№ I030611045). С первого же дня обнаружился дефект - 3-5 раз в день во включенном состоянии темнеет экран, очень тускло видно изображение и видно что оно еще подергивается. После выключения-включения аппарата все становится нормально. Иногда просто мерцает подсветка экрана. По контактному номеру магазина мне было предложено обратиться в СЦ за актом о ненадлежащем качестве, затем обратиться за возвратом/обменом. Я обратился в HTC Care 11.06.11, принеся телефон в неисправном состоянии(с темным экраном). Отдали 17.06.11 с актом № ЗЙО000013238 с заключением о том, что заменено ПО и заявленный дефект не обнаружен. В течение 10 минут дефект снова проявился, я вернулся в СЦ, сотрудники печально покивали головой и сказали обращаться теперь только через магазин, т.к. никаких актов о ненадлежащем кач-ве они частным лицам вообще не выдают. Я обратился в Старт-мастер на Пресне 20.06.2011, принеся телефон опять же в неисправном состоянии(что подтвердил управляющий магазина). Телефон был отдан на проверку кач-ва(20 дней). Квитанция о приеме оборудования №31100009. Вчера 08.09.11 позвонил в магазин и узнал, что телефон находится по пути обратно в магазин, и что я смогу его забрать на след. неделе, а новом заключении говорится, что проблема в ПО(прошивке) и заявленный дефект снова не обнаружен. Уважаемые господа, я сомневаюсь, что в СЦ будут сидеть над моим телефоном 2-3 часа, ожидая появления дефекта, т.к. сам дефект появляется несистематично. Я же, в сумме уже 3 раза демонстрировал неисправность телефона сначала в СЦ, затем сотруднику магазина. Как итог: телефон куплен 03.06.11, на текущий момент(09.07.11) из 36 дней пробыл на тестированиях 27 дней. СЦ ничего не обнаруживают,зачем-то меняют каждый раз прошивку. Прошу руководство магазина разобраться в данной ситуации, иначе я вынужден буду обратиться с претензией и требованием о разрыве ДКП, а также в Роспотребнадзор.