start-master.ru

Заказывали планшет HTC Flyer перед НГ. В процессе пользования обнаружила грязь под стеклом экрана. В установленный законом срок написала заявление на обмен или возврат денежных средств (до 15 дней). На мой взгляд наличие дефекта очевидно. Посмотрим, что напишут юристы СтартМастера... Получу ответ, обязательно отпишу. После этого, возможно, и оценку поменяю. 24.01.2012. После рассмотрения моего заявления гарантийный отдел компании СтартМастер предложил мне провести проверку качества/экспертизу. Я с предложением согласилась и сообщила, что на сием действе буду присутствовать лично. На что мне в ответ уже было предложено самой провести указанные действия. Но в этом кроется один небольшой нюанс - по информации с горячей линии HTC официальные сервисные центры не проводят экспертизы по обращениям физлиц и не выдают никаких заключений, что мне также подтвердили в обоих сервисных центрах. Я сообщила об этом менеджеру гарантийного отдела компании СтартМастер, на что менеджер принялся меня уверять, что это вранье и меня кругом обманывают. В итоге сдала планшет в СЦ, завтра должна получить хотя бы бумагу, на которой будет зафиксирован дефект и обозначена возможность гарантийного ремонта. Если модераторы раздела позволят мне, позднее напишу, чем все дело кончилось. 02.02.2012. В СЦ все же дали мне бумажку, в которой указали, что дефект действительно имеется, правила эксплуатации не нарушались, аппарат подлежит гарантийному ремонту. От ремонта отказалась. Но на основании этой бумажки деньги в магазине мне вернули. Правда, удержали 100 руб за доставку. За доставку некачественного товара, между прочим. За это минус. Но в целом оценку магазину ставлю - 4-.