SportPremier

Расскажу о своём опыте общения с компанией «Спортпремиер».

Нашли компанию в интернет, плохих отзывов особо не было, ассортимент широкий,
огромный шоурум в БП Румянцево. Приехали с супругой выбрать беговую дорожку для
дома, долго перебирали, остановились на Oxigen Plazma III.
Дорожка довольно дорогая – прайс около 100 000 рублей,
но вроде бы надёжная (5 лет гарантии), множество программ, и самое главное для
нас – пульсозависимые программы, позволяющие работать с необходимым пульсом.
Такие режимы тренировки часто прописывают доктора для укрепления сердца и
сосудов, и нам прописали. Нас уверили, что это очень хороший выбор, надёжный
тренажёр, да чего бояться, если 5 лет гарантии, даже дали скидку в 10%…
Дорожку доставили и смонтировали у нас дома сотрудники
компании – это было включено в стоимость. Показали, как она включается,
работает. Проверял я ей конечно на малых скоростях и в течение пары минут. Акт
приёмки я подписал без задних мыслей.
А вот тут началось шоу!
При первой же
реальной попытке использования по назначению, т.е. тренировке, оказалось, что
датчики пульса на ручках показывают пульс с разбегом в 20 единиц в секунду.
Т.е. один момент они показывают 80 ударов/сек, а в следующий 100, а затем 115.
Или 107, 125, 100… и т.д. Причём
максимальное значение пульса зафиксировалось на 125, и выше не поднималось ни
при каких скоростях и нагрузках. Естественно, ни одна пульсозависимая программа
при таком разбросе показаний работать не может. Кроме того, в тренажёре
предусмотрен датчик дистанционного считывания пульса с кардиопояса, который я
также купил отдельно. Так вот, этот датчик вообще не работал. Далее расстояние
пробега, калории показывались с ошибками в два раза! При нормальной тренировке
в 3 км, на экране – 6 км.
Я обратился тут же в магазин в сервисную службу. Они
зарегистрировали претензию и согласились прислать специалиста по гарантийному
ремонту. Однако сразу стали мне говорить по телефону, что «Вы же должны понимать,
что датчики пульса на таких дешёвых (за 100 000 руб.!) тренажёрах совершенно точно пульс показывать
не могут». Что они показывают справочную информацию и на неё особо
ориентироваться не нужно. На мои
возражения, что в тренажёре предусмотрены пульсозависимые программы, ради
которых я его и купил, мне ответили, что «с Вашими запросами нужно покупать
дорожку профессиональную и куда дороже».
Причём, естественно, в момент продажи меня никто не уведомил, что
датчики работать корректно не будут.
Мастер сервисного центра приехал через несколько дней,
разобрал тренажёр на винтики и перепаивал там платы. Во время ремонта он сразу
сказал, что даже замена всех «мозгов» не поможет. В этих тренажёрах электроника
не будет корректно показывать пульс и прочие параметры ни при каких
обстоятельствах, она так изначально сделана. Вдумайтесь! На рынке продаются довольно дорогие
тренажёры, которые изначально не соответствуют заявленным техническим
характеристикам! Программы, датчики в них не могут работать корректно!
В итоге мастер так и не смог починить беговую дорожку и
предложил мне обратиться в магазин за заменой или возвратом. М магазине мне не тут же предложили поменять
тренажёр на новый, и всё. На мой вопрос, будет ли новый тренажёр корректно
работать, мне гарантий никто дать не смог. Мы с супругой решили, что попробуем
посмотреть другие варианты, и приехали ещё раз в их демозал.
Мы пересмотрели около двух десятков беговых дорожек,
представленных в зале. Дошли уже до вариантов стоимостью около 300 000
рублей. НИ ОДНА! Ещё раз, НИ ОДНА, из
представленных беговых дорожек, оснащённая датчиками пульса, множеством
программ, красивыми дисплеями и пр., не показывала пульс хотя бы приблизительно
корректно. Данные пульса на этих дорогих
тренажёрах либо не показывались вовсе (а должны были), либо показывали
фиксированно 65, либо 155, либо прыгали так же, как и в моем вышеприведённом
описании с диапазоном 20 единиц в секунду.
Сотрудник магазина, который нас сопровождал, даже не высказал никакого
удивления по этому факту. То есть в магазине представлены товары, которые
изначально не могут обеспечить заявленные технические характеристики. Конечно,
понять это сходу не возможно, необходимо вникать.
После посещения демозала я официально обратился в компанию
Спортпремиер за возвратом проданной мне некачественной беговой дорожки и
возвратом мне уплаченный денег. И тут меня начали пинать от одного сотрудника к
другому. Теперь я уже стал для Спортпремиер не клиент, а «проблема»… Сотрудники по несколько дней не отвечали на
письма, на звонки, обещали перезвонить, но не перезванивали. Всячески
затягивали процесс. Только через неделю, подключив уже компанию-производителя,
я смог получить хоть какой-то ответ.
Сотрудник компании, отвечающий за сервис, мне заявил, что
дорожка, мне проданная – исправна, а то, что она некорректно работает, то это
только моё личное (клиента) такое мнение. Основные функции работают – мотор же
крутит, а гарантия на электронику не распространяется! Показания пульса с
разбегом 15%, якобы допускаются производителем. Более того, поскольку дорожка
распакована и собрана, я не имею права требовать возврата денег. Вот так!!!
Вдумайтесь! Компания Спортпремиер торгует изначально
некондиционным и некачественным товаром, выдавая его за качественный, обещает
гарантию и безусловный обмен/возврат, но когда доходит до дела, всячески
затягивает решение вопроса, обвиняя самого клиента в ошибке при выборе и
рассчитывая, что клиент не станет связываться с судом.
Только мои угрозы обратиться в полицию с заявлением о
мошенничестве и в Роспотребнадзор с заявлением о системном обмане потребителей
с продажей товара несоответствующего качества сдвинули процесс с мёртвой точки.
По истечении практически месяца с момента покупки мне вернули деньги. Ни один
сотрудник компании передо мной даже не извинился… Оно и понятно, ведь они все
знают и понимают изначально!

Приобрела в данном магазине велотренажер CARBON U200, хотя изначально планировала другую более дорогую модель. Тренажер отличный, доставили за 2 дня. Качество обслуживания в магазине на высоте, очень грамотные консультанты. Следующую покупку спортинвентаря буду делать у них. Ну и буду рекомендовать его всем знакомым.

Давно хотел купить недорогой спортивный комплекс детям. Очень быстро нашел на сайте. Все характеристики подробные, фото информативное, размеры указаны, сразу можно спланировать, как он разместится в квартире. Заказ очень быстро был оформлен, обратная связь на высоком уровне. И доставили очень быстро, не пришлось долго ждать мультистанцию Kettler Classic . Все понравилось, обязательно посмотрю на сайте и другие товары - планов много. Спасибо.

Решил приобрести себе беговую дорожку. Зашел на сайт и просидел весь день выбирая такую, какую хочу, уж очень большой выбор. Выбрал беговую дорожку Horizon Adventure 2 Plus, со всеми необходимыми функциями. Оплатил, доставили быстро, предварительно позвонили. Отличный магазин, в следующий раз буду заказывать только здесь. Спасибо большое.

Заказала силовой комплекс OXYGEN Spartan на день рождения сыну. Как выбрать тренажер не представляла, особо не разбираюсь. Консультацией осталась довольна и уровнем знаний менеджера магазина, который мне помог выбрать и по цене и по качеству. Объяснил все преимущества выбора, помог оформить заказ. И при этом мне еще и доставили все четко в срок. Респект Вам ребята. И огромное спасибо.

Давно мечтала о тренажере, решилась его купить. Заказала велотренажер X-Trend LS-B3W в этом магазине. Что мне сразу понравилось - так это оперативность менеджера: быстрые ответы, помощь в выборе, четкая и краткая консультация. Мой тренажер пришел очень быстро, я даже не ожидала. Качество хорошее, претензий ни к ни к товару, ни к самому магазину нет. Выбрала магазин и не ошиблась, можно доверять.

Заказал беговую дорожку CARBON YUKON . Оформил покупку В ОДИН КЛИК. Через 2 минуты позвонил менеджер, всё объяснил доходчиво. Доставку выбрал через ТК до Воронежа, довезли очень быстро. Рекомендую всем, проверено.

Большой выбор товаров, доступные цены, всегда можно найти то, что нужно для дома, для себя или в подарок. Заказ обработали своевременно и доставили в срок без задержек. Тренажер супер, теперь кручу педали дома, очень удобно+экономия времени.

доставку выполнили быстро, четко, как и договаривались. Заказывал велотренажер CARBON U200, привезли оперативно и собрали. Претензий нет, все понравилось. Документы, гарантия, чек все как положено.

Отличный магазин. Заказал гребной тренажер OXYGEN TYPHOON HRC. Менеджер быстро и содержательно всё объяснил, что у меня не осталось вопросов. Оперативно оформил заказ. Предложил на выбор транспортные компании. Оплатил через онлайн сбербанк. Результатом доволен.

Здесь покупал эллиптический тренажер OXYGEN EX-35 для жены. Очень уж хотела, у подруги есть и нам надо. Такой в розничном магазине нашел, но цена не устроила. А в интернет магазине купил по нормальной цене. И доставка всего 2 дня заняла. Прошло более пяти месяцев, как пользуется, состояние идеальное. Спасибо, выбором доволен.

Покупал здесь велотренажер фирмы Oxygen , давно уже искал подобный. Заказывал его во время акции с хорошей скидкой, что очень обрадовало. За оплату и оформление говорить особо нечего, все прошло нормально. Доставка транспортной компанией. Получил именно то, что мне нужно. Огромное спасибо.

Заказывал в этом магазине водоналивной мешок ВОВ ВОХ. После полной оплаты мне позвонил менеджер и сказал что товар будет доставляться транспортной компанией 'Деловые линии' (не как указано на сайте, что вам предоставят право выбора транспортной компании). Манекен пришел быстро (в г. Киров), но упаковка это просто кошмар!!! он был упакован в один слой пищевой пленки!! и все! в накладной у транспортной компании стояла отметка, что отправитель представитель 'Спортпремьер' отказался от упаковки. Манекен пришел весь грязный в технической смазке черного цвета. После получения товара, я позвонил в магазин 'Спортпремьер' мне ответил старший менеджер и начал мне открыто грубить на повышенном тоне, говоря что менеджер который отправлял манекен ввел меня в заблуждение, сказав, что товар будет упакован должным образом. Крайне возмущен наплевательским отношением к клиентам в данной компании. позор Вам(((

Спасибо!!! Отличный магазин. Долго не могла выбрать по цене и качеству велотренажер. Перезвонили и помогли определится с выбором велоэргометра. Быстро оформили все необходимые документы и в этот же день организовали доставку в другой регион, выбранной мною транспортной компанией. Тренажер нравится всей семье, занимаемся с удовольствием. Отдельное СПАСИБО менеджеру Семену за подробную консультацию и оперативность.

Долго искала по городу нужную модель тренажера. Кучу магазинов обзвонила. В итоге натолкнулась в интернете ваш сайт. Все, что на картинках, то и в наличии. Приехала, посмотрела, заказала. Короче, я очень довольна и тренажером и ценой.) Спасибо.

23.04.12 днем заказал в магазине беговую дорожку. Доставили в этот же день точно в срок. Выполнили свои обязательства на 100%. Спасибо за работу.

Грузчики-сборщики при заносе тренажера в комнату со всего маха ударили и повредили стену вплоть до металлической конструкции (отлетела шпатлевка, пошли трещины по окрашенной стене, погнулась металлическая конструкция). Предстоит серьезный ремонт по восстановлению окрашенного покрытия. Специально для менеджеров магазина: – межкомнатный дверной проем 1м х 2,4м (т.е. больше стандарта!), ширина коридора 1,45м, а размеры тренажера 2,11м (длина) и 0,69м (ширина). Как можно было не вписаться в такой дверной проем и повредить стену? О каком качестве сервиса после этого стоит говорить? - по поводу оценки стоимости нанесенного повреждения. Обратитесь в любую строительную организацию и попросите строителя расценить работу по ремонту - зачистке, затирке, поиску импортной краски, подбору тона краски и окрашиванию. Полагаю, вы понимаете, что при окрашивании пятна изолированно не закрашиваются, так как в тон попасть нереально. В моем случае перекраске подлежит весь коридор. Премного «благодарна» вам за такой сервис.

Отличный магазин!!!заказывали беговую дорожку WINER RIEWERA вечером,а утром позвонили с магазина и приняли заказ.после оплаты счета,так как живем в г.Ухта,через день товар уже был доставлен в транспортную компанию!приятно делать покупки в таком магазине!

Отличный магазин! Заказывал беговую дорожку LifeFitness T5-5, после оплаты через 3 дня она была у меня в г. Славянск-на-Кубани. Всем рекомендую. Отдельное спасибо менеджеру Вячеславу за помощь в выборе.

Купил Амстердам Dynamic Billiard напольный футбол - на следующий день отвалился борт! А все остальное очень хорошо, только надо предупреждать, что товар китайский!!! И где гарантия????