Спортмастер

нет

Часто завышенные цены на новые коллекции

Оказалось, что плюшек завезли мало в конце 2015 года - ездил в другой город за подарком.

не успела их обнаружить

не очень хорошо работает система СМС- оповещения при покупке по виртуальной карте, СМС-код ждала 40 мин, а в другой раз вообще не пришел, но это видимо единый случай, так как у других клиентов приходит все вовремя

не всегда соответствие о наличии товара в магазине (на сайте числится что есть в конкретном магазине,а по факту отсутствует)

Персонал 50\50 чтобы отыскать консультанта порой нужно очень постараться, постоянно нужного товара: 'нет в наличии' либо 'после 100% предоплаты', соотношение ЦЕНА - качество некоторых вещей вызывают недоумение.

все очень долго

Привезли бракованный клапан для надувного матраса.

Не всегда есть нужный размер.

Периодическая нехватка маленьких размеров в общем многообразии.

маленькая площадь на большое количество покупателей в выходные дни.

нельзя оплатить онлайн нужно прийти в магазин оплатить забрать через неделю приходить еще раз

отсутствие доставки товара в города, где отсутствует офис магазина

интернет заказ приходится оплачивать в общей очереди.

В Мурманске качество обслуживания в магазине напрямую зависит от смены персонала и колеблется от полной не клиентоориентированности до вполне хорошего обслуживания, в прочем как и везде.

Отмена заказа, если в наличии нет какой-то из составляющих. Наличие не соответствует данным на сайте, будьте внимательны! Проверяют работники конкретного магазина, после чего исправляется наличие на сайте

Отсутствие возможности оплаты картой с сайта магазина. В результате при заказе товара, количество которого на складе невелико (обычно - это товар со скидками) с самовывозом из конкретного магазина (что само по себе удобно), необходимо внести предоплату (что понятно и оправданно), НО это можно сделать только ПРИЕХАВ в магазин лично. В результате, для покупки товара необходимо посетить магазин ДВАЖДЫ. В качестве альтернативы предлагают заказать доставку, но она (для товаров, стоимостью менее 3000 рублей) платная, что несколько снижает выгоду от покупки со скидкой. Давно пора начать принимать на сайте оплату картой по примеру других интернет-магазинов, которые еще и поощряют такой способ оплаты бесплатной доставкой, либо дополнительной скидкой.

персонал магазина

шлем и комплект защиты принесли нормальные, а перчатки - грязные и порванные и не того цвета, который заказывала. менеджер в ответ на мои замечания заметила, что это лучшее из имеющегося в наличии, и указала направление, в котором можно найти стойку с товаром и выбрать его самостоятельно. что я и сделала успешно.

Продавцам лишь бы ' в парить' товар, но и это у них не очень получается !!!

не всегда быстрое обслуживание

не заметил

Исчезли из ассортимента марки Adidas и Asics, информация по наличию товара в определенном магазине на сайте не всегда корректна

Хотелось бы больший ассортимент товаров для экстремальных видов спорта.

Желательно более подробное описание свойств и материалов, из чего изготовлен конкретный товар.