Ra
RamilZM оценил 01.12.2016
Оценка:
Простота оформления заказа в интернет-магазине. Оперативное исполнение и информационное сопровождение (смс) заказа. Внимание к клиенту - после получения одного из заказов были 'вдогонку' начислены бонусы в связи с уменьшением цены.
Было бы неплохо оперативно увеличивать количество персонала на пункте выдаче.
Не весь товар в интернет-магазине в наличии.
с
самаев виталий оценил 01.12.2016
Оценка:
очень большой выбор товаров
немного тормозит сайт
доброжелательные консультанты
Ma
Mas Mama оценил 01.12.2016
Оценка:
Много товаров из разных категорий, даже косметика и бытовая химия.лучшие цены.
Черая пятница, скидок больших не нашла
Но все равно получается очень выгодно здесь покупать.Молрдцы что ввели в ассортимент детские товары
П
Паламарчук Татьяна оценил 01.12.2016
Оценка:
Если говорить по факту, то там довольно быстрое и качественное обслуживание, то есть не нужно стоять в очередях кучу времени, пришел, сказал номер заказа, оплатил, ушел. В Эльдорадо нашего города широкий ассортимент товаров. Часто проходят акции, под которые, как не странно попадает нужный мне товар. Это несомненный плюс.
Но не все на самом деле так хорошо. За то не долгое время, что вы находитесь в магазине, пару человек из персонала магазина все же могут создать достаточно негативное отношение к себе, а значит и к магазину. Кроме того, когда начинаешь задавать вопросы, персонал теряется и не может корректно на них ответить. Иными словами, проявляться не компетентность в теоретическом плане, хотя в практическом плане они все же все быстро находят заказанный товар и его оформляют. Не знаю с чем связана такая странная тенденция. Если говорить о каких-либо особенностях магазина, то я бы не сказала, что в плане обслуживания он как-то отличается от других. Хотя, как мне кажется, у каждого магазина должна присутствовать изюминка в плане доброжелательного, необычного и интересного отношения к клиенту. У этого магазина изюминки пока не наблюдается.
Таким образом, у меня сложилось двоякое впечатление: с одной стороны, радует ассортимент, цены и быстрое обслуживание, а с другой стороны, не нравится равнодушное отношение сотрудников магазина к клиентам.
Г
Гришин Денис оценил 01.12.2016
Оценка:
Цена, оперативность горячей линии
Первая неудачная попытка покупки, безразличие персонала при покупке в магазине, не желание решить проблему. Затраченные усилия и нервы
Цена, оперативность горячей линии
О
Оливер Емельян оценил 01.12.2016
Оценка:
новые позиции всегда первое время в интернете по хорошим скидкам
нет тялежек для зала
получение прошло быстро,персонал нормальный,улыбчиво выдал заказ и прикрепил чек со скидкой.
В
Варанкин Сергей оценил 01.12.2016
Оценка:
Доволен интернет магазином, всегда есть скидки, промо коды, хочется акций чаще двух - трех раз в неделю.
Недостатки- работа кассира в дневное время, частенько нет на месте.
Доволен интернет магазином, всегда есть скидки, промо коды, хочется акций чаще двух - трех раз в неделю.
П
Прыганова Светлана оценил 01.12.2016
Оценка:
Очень красивый и чистый магазин
Персонал, не очень доброжилательная попалась дама в службе сервиса. Когда обратилась к ней с вопросом, отправила меня искать продавцов в зале. Причем в грубой форме. Покупку совершала в магазине ТЦ 'Мередиан' г Электросталь.29.11.2016 в 19:35.
Почему то персонал в основном не русские, слабо разбираются в технике. Покупала телефон, спросила про чехол. Сказали нет. На самом деле все было, сама нашла.
А
Аноним оценил 01.12.2016
Оценка:
есть на сайте много акций и выгодных предложений
задрали цену на подушку аж в 2 раза и уже 4 месяца не понижается цена
неуспела летом купить на всю семью себе новые подушки,а сейчас их цена ужасно неоправдана.... жлу понижения но пока нет его. получаю товар часто обслуживают и выдают быстро.
zz
zzubv08 оценил 01.12.2016
Оценка:
просторно . большой выбор теле и видео аппаратуры и бытовой техники по низким ценам
нет квалифицированных продавцов. пытаются обмануть покупателя вводя их в заблуждение и вытягивают у людей деньги впихивают всякую мелочь и аксессуар которая стоит очень дорого в эльдорадо без которого вполне можно обойтись
Делал заказ 39006488 мне повезло лишних вопросов мне не задавали ПРОДАВЦЫ БЫЛИ ЧЕМ ТО ЗАНЯТЫ.Получил товар. Все хорошо.
А
Аноним оценил 01.12.2016
Оценка:
акций много,товара много,скидок много
делаю заказ,товар на сайте есть в наличии,смс пришло ждать заказ в течении 3 дней.Утром позвонили говорят :'извините, пересорт товар вчера продали!,будте добры отмените заказ!'
неприятно,лучшеб оставили и сказали что срок ожидания увеличивается.чем опять искать замену ему.
к
корниенко дмитрий оценил 01.12.2016
Оценка:
Цена
Не квалифицированные менеджеры интернет магазина, плохо обученные для работы внутри фирмы!
Заказал стиральную машинку в рассрочку на сайте, вроде все хорошо! После понял что выбрал не тот магазин и позвонил сообщил об этом менеджеру, на что он сказал не проблема отменит и оформит новый заказ с теми же данными! Потом я ждал ещё два дня и снова позвонил, на что мне ответили что приезжает сегодня! На след день вечером я позвонил снова, мне уже ответили что какие то проблемы и мне позвонит какой то руководитель! Часа через 3 я снова звоню так как со мно никто не связался и получаю ответ спустя 4 дня и 4 звонка( никто мне не звонил) что менеджер не мог перенести мой заказ в другой магазин и поэтому он выполнен не будет! Мне пришлось делать новый заказ в неудобный для моего расположения магазин и ждать ещё один день чтобы его забрать! Никаких компенсаций не предложили вообще! Ни доставку, ни бонусы ничего
Be
Belyaev Viktor оценил 01.12.2016
Оценка:
Количество положительных отзывов.
Доставка на ночь глядя. с опозданием в 7 часов от согласованного времени. В результате отмена всех планов и проведенный в ожидании день. Правда надо отдать должное,получил два письма с извинениями по электронной почте,но слова даже печатные ,время не заменят,и карман не пополнят.
Если надо будет сделать покупку в этом магазине,в следующей раз, буду планировать свое время с суточным запасом.
И
Иванов Максим оценил 01.12.2016
Оценка:
нет таких.
Мало понятная система бонусов, дали бонусы и сняли их непонятно по какой причине. служба поддержки отвечат с запозданием! Сайт подтормаживает систематический!
покупал не однократно разные товары, в итоге решил больше не связываться с данным магазином!
С
Строгов Станислав оценил 01.12.2016
Оценка:
Внешний вид магазина
Полный не профессионализм.
Здравствуйте! Хочу уточнить решение по вопросу, ниже излагаю информацию! 26.11.16 , мы с женой поехали за большим телевизором (65') в Калугу из Москвы в магазин по улице Дзержинского, поехали так далеко потому что везде в Москве остались только те, что стоят на витрине в магазине исцарапанные! А телевизор не дешевый и брать в таком виде не хотели. Нам сообщили , что есть в Калуге новый. Приехав в магазин ,нам задал вопрос заместитель директора как мы планируем оплатить нашу покупку? Так как нам на работе выдают зарплату на банковских карточках 'Русского стандарта' мы соответственно сообщили ему об этом, банковские карточки которые имеют свой номер, свою дату годности, свой cv код , номинал везде 15 000. Ссылка на такие карты https://www.rsb.ru/cards/ , этими картами мы везде оплачиваем все по терминалу, они ни бонусные, ни скидочные, ни в подарок, это предоплаченные карты банка без возможности пополнения. Странно, что в такой компании , как 'эльдорадо' о них не знают! На все наши объяснения и просьбы позвонить в банк Русского стандарта мы получили отказ! Мы позвонили директору магазина, который также отказал и сказал что ему нужно несколько дней согласовывать такую оплату с центральным офисом, только заказ наш уже истекал! Никаких объяснений он нам не дал, просто развернул нас домой в Москву!!! Мы звонили в службу 24 часа, там также девушка не пошла на уступки и сказала что даже претензию не примет!!!!Мы проделали такой путь и ваша компания даже не соизволила объяснить свой отказ! Мой номер телефона +7 (926) 143-5587 Станислав.
Л
Лахунова Налалья оценил 01.12.2016
Оценка:
Грубый персонал,Долгое обслуживание!!
Грубый персонал,Долгое обслуживание!!
А
Аноним оценил 30.11.2016
Оценка:
Заказы доставляют, как правило, раньше обещанного срока.
Скидки и акции не распространяются на детское питание.
Часто на почту магазин высылает промо-коды на скидки, но не один из них не действует при покупке детского питания, которое я в основном и покупаю. Хотелось бы, что бы спецпредложения от магазина учитывали потребности клиентов и были более персонализированы.
А
Аноним оценил 30.11.2016
Оценка:
Электронная очередь,грамотный персонал, вежливый охраник
касса работал одна,ожидание оплаты
Все быстро, оперативно радует,оплата на кассе задерживает .
Bo
Borzot Aleksandr оценил 30.11.2016
Оценка:
Заказ обработали быстро, в магазине без лишних вопросов отдали. Все просто, удобно.
Не поставили отметки продавца в гарантийный талон
Заказ обработали быстро, в магазине без лишних вопросов отдали. Все просто, удобно.
С
Свириденко Влад оценил 30.11.2016
Оценка:
Что у Эльдорадо хорошо так это служба доставки. Не первый раз заказываю для мамы технику с доставкой.Работники этой службы аккуратны и вежливы, что не может не радовать.
Заказ не доставили в первоначально обозначенный срок, это видимо издержки 'черной пятницы'
Что у Эльдорадо хорошо так это служба доставки. Не первый раз заказываю для мамы технику с доставкой.Работники этой службы аккуратны и вежливы, что не может не радовать.
А
Аноним оценил 30.11.2016
Оценка:
Адекватная цена товара и качество
Приходишь за оплаченным интернет-заказом, а стоишь в общей очереди, в которой может быть до 5-7 человек (хуже если среди них есть те, кто с претензиями или возвратом товара)
Адекватная цена товара и качество
Ш
Шубин Андрей оценил 30.11.2016
Оценка:
Быстро пришло, быстро выдали, проверили - всё хорошо.
При оплате с карты хотелось бы какое то подтверждение от магазина, а не только от банка о списании денег)
Быстро пришло, быстро выдали, проверили - всё хорошо.
п
пахомов виталий оценил 30.11.2016
Оценка:
Начислили бонусы. Заказал ребенку Лего - в тот же день забрал.
Не нашел
Очень быстро и оперативно.
Г
Гордиенко Константин оценил 30.11.2016
Оценка:
Привезли Заказ раньше времени, по цене ниже конкурентов.
Товар участвовал в нескольких акциях: «До 100% всем и сразу» и «Крупные скидки». НО в результате оказалось, что выбрать более выгодную акцию «До 100% всем и сразу» нельзя.
Для магазина: если делаете несколько акций пересекающихся на товар, дайте возможность выбрать покупателю более выгодную для него.
А
Аноним оценил 30.11.2016
Оценка:
Цена на нужный мне товар ниже чем в других магазинах.
Работники никуда не спешат + жуткие очереди по выходным.
Удобно забирать заказ самовывозом.
К
Коробов Юрий оценил 30.11.2016
Оценка:
Вежливый персонал. Вежливая техническая поддержка.
Покупал посудомоечную машину. Помогли погрузить, оформили за несколько минут.
П
Потапова Катя оценил 30.11.2016
Оценка:
Быстро собрали заказ №38829564
Долго выдавали заказ, нельзя проверить свой товар перед оплатой
Выдачи заказа в магазине пришлось ждать около двадцати пяти минут, так как сначала компьютер завис, а потом оказалось, что из трех кассиров обслуживает клиентов только один. Не нравится, что при выдаче заказа не проверяется его комплектность. Сначала заплати-потом посмотришь, все ли доложили в коробку. Крупные покупки делать в данном интернет-магазине не рискну
А
Аноним оценил 30.11.2016
Оценка:
сервис обслуживания клиентов вежливый хороший и быстрый
отменили заказ из-за пересорта и не чем заменить его.пришлось делать отмену всей позиции.
Были бонусы ладно хоть их обратно вернули после отмены заказа.перезаказала товар через неделю как появился вновь.опасаюсь теперь делать заказы.
В
Викторова Светлана оценил 30.11.2016
Оценка:
Радует появление люстр и книг
Продавцы собирали заказ целую вечность, спасибо охраннику, который их подгонял
Радует появление люстр и книг
З
Зубова Екатерина оценил 30.11.2016
Оценка:
цена товара
цена товара