Отзыв о sokol-mebel.ru от hoyaa 22.11.2016

hoyaa оценил 22.11.2016

Оценка:

Хорошее качество и дизайн мебели по демократичным ценам (совсем не хуже шведов). Удобный сайт, хорошая обратная связь, смс со статусом заказа, доставка в заданном интервале, быстрая обработка претензий. Возможно заказать сборку. Чёткое соответствие комплектности паспорту изделия. Руководство понимает важность хорошего сервиса, отдел маркетинга старается работать на высоком уровне.

Не слишком понятная инструкция с опечатками. Упаковщики иногда пропускают фурнитуру с повреждениями. Также, видимо, нет учёта, какая партия фурнитуры установлена на партию мебели. Есть куда совершенствоваться.

Несколько компьютерных столов от 'Сокол' эксплуатируем уже более 2-х лет, без особых замечаний. Недавно взяли прихожую и тумбу этой же фабрики. Собирать было непросто, но все отверстия на своих местах, метизы в полном комплекте, шпон хороший, а для российского производства это уже достижение. По исполнению ящиков заметен рост качества, т.е. не штампуют одно и то же, а работают над улучшением. Собранная мебель радует глаз. В последнем заказе один из крючков и резьба ручки (фурнитура) оказались повреждёнными. Претензию обработали в течение дня, без лишних вопросов и бумажной волокиты привезли новые изделия. Попрощавшись с курьером, обнаружил, что крючок из другой партии (на полсантиметра короче). Если не присматриваться, незаметно, сойдёт. Магазином доволен, рекомендую.

Ответить