smarton.ru

Хочу выразить благодарность работникам магазина за работу и отношение. Коротко, пунктиром...Третьего августа (а это было воскресенье) разместил заказ на сайте. В понедельник мне позвонила обходительная девушка и мы договорились о доставке на вторник. Товар был доставлен точно к сроку, во вторник, однако, вечером выявился дефект товара. Я немедленно принялся вооружаться знаниями из области защиты прав потребителя, готовясь к длительной осаде магазина на предмет обмена - всякие письменные претензии и прочая бюроратия..Однако, начитавшись отзывов на их форуме, решил просто позвонить, 'на шару'. Чрезвычайно вежливая девушка (по-моему Маргарита) нашла мой заказ и без разговоров оформила замену браку с доставкой на следующий день (четверг). Курьеру, привезшему замену, отдельное спасибо, т.к не смотря на то, что я не смог вернуть ему свой экземпляр инструкции (в ней находится с гарантийный талон), он выписал мне новую гарантию. Так что теперь у мну две инструкции)) В общем - все легко и просто и, честно, - не ожидал. Я много покупаю в Интернете (времени нет по магазинам шататься), и, видимо, сильно меня 'избаловал' совдеповский сервис, а к нормальному теперь сложно привыкнуть. Не перезвонят, нахамят, пошлют с ремонтом - ОК, не привыкать, привычно ссылаемся на ЗоЗПП и ругаемся с менеджерами, а вежливые да помочь готовы - событие! И даже мыслишки всякие - в чем подвох?? Короче, отличный магазин, агромадная, 'доотказным раствором рук' благодарность Смартону!