smarton.ru

Удобство заказа 5+. Менеджеры представляются при общении, вежливы, вносят в описание заказа все доп. пожелания и наивный клиент, готов повизгивать от счастия, в надежде, что их исполнят. В моем случае ключевой фактор, - время доставки: после 21.00, как раз по возвращении с работы. Утром, в день доставки, мне сообщили, что доставят в 19.00, а еще неплохо-бы пораньше. На резонное замечание, что в это время меня физически не будет дома, ответили, что это по-большому счету мои сложности. Да и в общем, их вполне устраивает выезд 'для галочки'. Попросил телефон администрации. Получил вежливый ответ: найдете на нашем сайте. Небольшое отступление: учтите, с Вами будут вежливы. Не пошлют. Просто в общении направление движения поймете сами, соберете котомку и потопаете. Перезвонил администрации. Ну, здесь ясно: не соединили, ля-ля тополя, вот Вам клиентский отдел, отрывайтесь. В клиентском вежливо выслушали мои увещевания: что кризис в стране, что покупателей ценить надо, что Вы же тратите деньги на рекламу, а подобным подходом отталкиваете людей, которые согласны Вам доверится и сделать покупку, и что прошу ведь совсем немного: сдвинуть время доставки, чтобы я купить мог. После окончания монолога, который собеседница выслушала со спартанским спокойствием, понял, что толку от него как от разговора с автоответчиком: мы привозим в интервале от 19.00 до 22.00, в любое время, когда это удобно НАМ. Спросил: а можно доставить, когда удобно мне? Ответили: нет. Подбивая итоги: работают 'для галочки'. На руках Вас носить не будут. Факт. Признайтесь и смиритесь. На душе гадостно. Не рекомендую.