shop.mts.ru

Добрый день. Приобрел через интернет магазин жене в подарок телефон. Но ошибся с выбором, и по причине того что жене он не понравился решили сделать возврат. Забирали его в салоне по адресу пр.Большевиков д.19. Приехали, заполнили заявку, потратили на это около 3-х часов своего времени, по причине того, что сотрудники не могли сформировать заявку, так как у них не прикреплялись фотографии. В итоге через 3 часа попыток сказали что заявка сформирована и через 2 часа позвонят (было это 19.12.15). 20.12.15 так и не дождавшись ни от кого звонка с ответом я позвонил оператору интернет магазина уточнить что с заявкой, он ответил что заявка одобрена и что связался с сотрудниками магазина, которые сказали что можно приехать за деньгами. Приехав около 16.00 простояв в очереди около часа я услышал от сотрудника, что у них не хватает денег на возврат и что бы я приехал через час, в итоге мы с ним договорились, что я приеду вечером к закрытию и будет сделан возврат. Приехав вечером около 22.00 оказалось что всю выручку сдали в инкасацию и возврат сделать мне никто не может. 21.12.15 около 17.00 я снова приехал в магазин, на что мне ответили - 'денег нет, когда что нибудь продадим, тогда и вернем, ждите. На данный момент уже 21.27 никакого звонка ни от кого не поступало. Огромная просьба помочь решить сотрудникам магазина данный вопрос. А так же разобраться с вопиющей наглостью и хаммством. Я ездил с другого конца города 4 раза, тратил на это бензин и кучу своего времени и все безрезудьтатно. Сотрудники халатно относятся к своим обязанностям!!!