Оперативность и индивидуальный подход, а также прослеживалась желание помочь и обеспечить потребность клиента.
Не пришло СМС об адресе где получить товар.
Считаю, что необходимо вести БАЗУ данных покупателей, для того, чтобы в дальнейшем поощрить постоянного клиента. 'Проще продать 100 по 10, чем 10 по сто!' Это для 'сарафанного радио'!