После заказа товара звонит менеджер. Я случайно сбросил входящий вызов. Больше звонка можно не ждать. Приходит смс - ' Мы не смогли дозвониться. Перезвоните сами'. Почему бы еще раз не позвонить клиенту? Звонить самому на федеральный номер долго и нудно.
На сайте МТС нет данных о наличии товара в конкретном магазине. Выбираешь при заказе удобный для самовывоза, а чаще всего нужного товара там нет.