Внимательность и подробное объяснение возможностей.
Стоимость покупки оказалась заметно дороже, чем ожидалось (приобрел Samsung Galaxy A5 (2016). Речь даже не о том, что чехол для телефона довольно дорогой или еще пришлось заплатить за страховку (хотя можно было бы и отказаться). Вызывает удивление взимание платы за наклейку защитной пленки (?) - можно ведь это включить в перечень уважительных услуг для покупателя. Или стоимость перекачки данных из старого телефона в новый - обошлась в 900 руб. за 300 номеров. Потом обнаружил, что перекачали еще музыку и фото. хотя я сказал, чтобы этого не делали. В общем это можно квалифицировать как навязывание услуг.