shop.mts.ru

Сломалось ус-во.., вежливо приняли в ремонт вежливо сообщили о ремонте длинной в 45 суток. Вежливо сообщают, что не знают адрес сервисного центра где будет происходить ремонт, весело сообщили, что на ремонт будет отправлен в другой город причем сначала называют один, через неделю выяснилось, что прибор за неделю никуда не уехал продолжает лежать в торговой точке, на вопрос где же все таки будет происходить ремонт вежливо с улыбкой отвечают что не знают, при попытке еще через неделю узнать судьбу устройства сотрудники торговой точки смущаются, но вежливо говорят что не знают куда уехал прибор...... На аргумент, что согласно закону о защите прав потребителей статья 10 о том, что потребитель имеет право знать место нахождения его вещи. вежливо отвечают что данная информация им не доступна, через 30-ть минут общения достают коробку с квитанциями по ремонту других телефонов и планшетов дают списать Московский адрес сервисного центра вежливо утверждая, что 100% ваше устройство находится именно там... После многочисленных попыток дозвониться до этого сервисного центра один звонок оказался удачным, но сотрудник сервиса тут же объяснил, что эти марки не ремонтируют и никогда не ремонтировали... Информационный центр на 'высоте' каждый звонок конечно переполнен вежливостью, но почему то после очередного вопроса о местонахождении неисправной техники и общением сотрудника колцентра с сотрудниками торговой точки они так же становились зомбированными, но оставались вежливыми и твердили в один голос эта информация нам не доступна, а то и вовсе в процессе разговора телефонный разговор заканчивался вежливыми короткими гудками... В итоге девушка информационного центра предложила ОБРАТИТСЯ ЗА ВОПРОСОМ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ МОЕГО ПРИБОРА НА САЙТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ... При этом на мой вопрос чья служба занимается доставкой неисправного товара в сервисный центр утвердительно указала служба доставки МТС... Вежливых обещаний много и ни одно не было выполнено, страшно будет забирать из ремонта...