shop.mts.ru

Сервис обслуживания клиентов в магазине МТС, где я получала заказ, оставляет желать лучшего. Подойдя к стойке, за которой находились 2 продавца-консультанта, я сказала, что хочу забрать свой интернет-заказ. Один продавец (девушка) обслуживала клиента и я спросила у второго продавца (молодой человек), могу ли я получить свой заказ, на что он ответил 'Ожидайте' и занялся своими делами, а именно, сканировал какие-то пакеты с планшетами и телефонами, потом убирал их куда-то. Я ждала где-то минут 5-8, потом мне надоело наблюдать всё это и я у него прямым текстом спросила 'Молодой человек, наверное, вы могли бы выдать мне мой заказ? Я спешу.' На что он ответил 'Ну раз вы спешите, тогда выдам', и, о счастье, отложил свои пакеты, и начал заниматься мной. А если бы я не попросила, то так и ждала бы, пока девушка-продавец не освободится, потому что, насколько я поняла из их разговора, она как бы у него в подчинении и, видимо, ему неохота выдавать заказы. Кстати, пока я стояла и ждала всё это время, то стала невольным наблюдателем того, как она (девушка-продавец) обслуживала клиента и как разговаривала с ним: недоброжелательно, без энтузиазма, как будто через силу. В общем, что касается выдачи заказа, то моя оценка - три с минусом.