shop.mts.ru

Здравствуйте! 30.06.2015 года приобрёл сотовый телефон Samsung GT S5611 Silver находящийся по адресу г.Комсомольск-на-Амуре ул. Орехова МТЦ Дзёмги. На данный момент (9 июля 2015 г) салон закрыт до 25 июля 2015 года по непонятным причинам. Продавцу при покупке телефона высказал требования телефона ссылаясь на качество связи и динамиков. Так как телефон нужен для служебных целей. Тем не менее, как выяснилось, телефон не подошел к моим требованиям. Приехал в ближайший офис на пр. Ленина 7, для выяснения своей проблемы. Проблема заключается в том, что звонящий на телефон Samsung GT S5611 Silver отображается не согласно имени контактов под каким он сохранён на телефоне. Телефон был куплен именно для рабочих целей. Т.е. звонит 'сотрудник', а в журнале входящих имя 'Жена'. Когда звонит 'жена' то в журнале 'Бабушка' и так далее. Эти действия происходят периодически но и не совсем часто. Продавцу выставил требования чтобы связь была хорошая и хорошая слышимость в динамике. Тем не менее динамик в котором хорошо должен слышать собеседника, звук как из 'бочки', что очень мешает мне вести беседу. Так вот данный продавец по имени - Александр, сделал всё чтобы меня 'послать'. Он с кем то консультировался по телефону, на обмен он естественно не согласился. На диагностику тоже НЕ СРАЗУ ЗАХОТЕЛ брать, чтобы ему не было выговора от руководства. Сделал ксерокопию чека и паспорта, не взяв мои контактные данные, сказал, что: 'Вам перезвонят'. Хотел бы решить мирным путем, нежели через отдел по защите прав потребителей. Внешнее состояние телефона новое, документы, комплектация и коробка имеется. Предложил сотруднику мтс независимую экспертизу, в ответ ни чего не услышал. Как быть мне в данной проблеме? Данная модель телефона усложняет мне пользование своей связью (когда плохо слышно собеседника) и такая вот проблема с входящими вызовами, когда приходится разбираться кто мне всё таки звонил. Благодарю вас за понимание! Буду обращаться к юристам в отдел по защите прав потребителей.