Недостаточно четко построено взаимодействие между сотрудниками. Часто человек остается один на растерзание покупателей. Либо руководство экономит на персонале.
Все зависит от прдавца-консультанта. Один по 20 минут наклеивает пленку на смартфон, продавая это как дополнительную услугу покупателю. При этом все остальные тухнут в очереди, поскольку напарника (второго продавца) почему-то нет. А другой быстро реагирует на все запросы, трезво оценивает ситуацию.