Простота заказа с сайта (но теперь этим сложно удивить)
Обслуживание продавцами-консультантами в магазине на пр. Пятилеток: 3 человека, из которых один берется за все дела одновременно (бегает, суетится) и ничего не доделывает до конца... В результате вроде простое получение телефона затянулось на 20 минут.