Вежливость менеджера на телефоне и её настойчивость в плане доведения заказа до конца.
Заказал телефон на сайте МТС, выбрал офис для самовывоза и сразу оплатил банковской картой. В процессе обработки заказа выяснилось, что телефона в данном офисе нет, нет возможности его туда доставить ни в какой срок. Мало того, оказалось, что телефона вообще нет почти нигде. Нашелся лишь в одном магазине, причём уже за периметром МКАДа. Мне пришлось приложить существенные усилия, чтобы забрать товар с улицы Венёвской. Уважающие себя интернет-магазины (и менее 'солидные', казалось бы) прежде чем принимать оплату, сначала указывают, где конкретно можно забрать товар.
Вежливость менеджера на телефоне и её настойчивость в плане доведения заказа до конца.