shop.mts.ru

Вот такая ситуация заказ № 529026 от 2013-03-23 купил через интернет-магазин смартфон, сразу перезвонили, заказ как положено оформили. На третий день привезли бесплатно в закрытый город. С этим транспортная компания справилась после извинений. Но погодные условия и впрямь были плохими и тем более город закрытий. Пишу о другом: коробку с телефоном доставили честно целую, с индикатором вмешательства (все цело). При вскрытии коробки (упаковки) телефон имеет явно заводской дефект сенсорного экрана. Ничего не попишишь, явно никто не виноват. Магазин после недолгих переписок, а они в этом случае иногда затягиваются, без лишних слов, предложили замену телефона. Хотя по инструкции они должны отправлять телефон на экспертизу. Все обошлось, скоро вернут деньги так как в ближайшем салоне МТС данной модели телефона нет. Благодарю за содействие. Благополучия и процветания. Надеюсь наши договоренности с интернет магазином не уйдут только в обещания. Спасибо за внимание, господа. Сегодня 30.03.2013 получил приглашение в салон-магазин МТС для получения денег, так как со слов интернет-магазина вся процедура согласования выполнена. Но опять в МТС не задача, вернуть деньги они не могут по причине специфики программного обеспечения на возврат. Возврат денег только в магазине, где телефон был приобретен. А если будет ситуация когда человек проездом или в гостях в другом городе будет покупать телефон. Полная чушь. И на нестандартность пенять не надо. Ставлю 2, и то интернет-магазину 4 (с минусом за доставку), салону магазину О, за отсутствие понимания клиента. И не ориентации в сложных ситуациях. Магазину желаю проработки логистики: продажи, доставки, процедуры возврата. И учите продавцов честным правилам игры по закону о потребителе, а то плятут в разговоре ерунду о технически сложных товарах.