shop.mts.ru

Не понятно как работает система бронирования на сайте и выдача товара в розничном магазине. Заказал товар на сайте, пометил, что буду оплачивать картой в магазине, также ввел номер телефона для зачисления бонусных рублей. По приезду в магазин продавец ничего не спрашивая пробила сумму наличкой, пришлось ехать в банкомат и снимать деньги. Так же не спрашивали про начисление бонусных рублей, пока сам не спросил и не назвал номер на который начислить. Что это, недоработки системы бронирования заказов (продавец не видит, что оплата должна была производится по карте и зачислятся бонусы на определенный номер), или это просто пофигизм сотрудников?