Всегда вежливое обращение и общение с клиентом. Довольно оперативный ответ, не приходилось долго висеть в режиме ожидания. Бесплатная и быстрая доставка курьером заказа.
Чаще человеческий фактор. На пред заказ указал два телефона, один основной и второстепенный. За покупку начислили Бонусы на второстепенный, и подключили на него же Бит. 3 дня добивался исправления ситуации. Не отвечали, а при звонке говорили, что нужно писать на электронную почту. Пока не написал, что буду жаловаться в Роспотребнадзор, через полчаса ответили и перезвонили.
Первый раз пользовался услугами этого магазина. По пред заказу получил отличный HTC One Black, с неплохой скидкой. В принципе всем доволен, единственная проблема (кстати всех крупных фирм, не только МТС) это бесконечное 'отфутболивание' от одного менеджера к другому.