Заказывала смарт через Интернет с доставкой в салон, потому что нужной модели не было в наличии. Перезвонил оператор, уточнил, что забрать можно только из салона в Москве (соседний город) или заказать курьером домой. Ладно, пошла навстречу, потому что хотелось конкретную модель, хотя сидеть целый день дома и ждать крайне неудобный вариант. За час до приезда курьер позвонил и на невероятно ломаном русском уточнил координаты. Смарт привез тот же курьер, на том же ломаном русском что-то мычал и показывал пальцем, где ставить подпись о приеме. Впечатление от покупки, впрочем, это не омрачило.