Так же был случай с возвратом бракованного телефона.Отправили телефон на экспертизу и просрочили ее , а без результатов не хотели отдавать деньги. Благо после указа на то, что по договору прошли все сроки и тд и тп, предложили написать заявление, после чего деньги вернули на следующий день.