shop.mts.ru

Приобрела телефон в марте месяце и через некоторое время он стал жить своей жизнью:отключается во время разговора,отключается в режиме ожидания,и иногда не работает BLUETOOTH,перезагружается в режиме ожидания,перезагружается в режиме разговора и ещё некоторые неудобства тоже есть.. В общем пришла в салон,сдала телефон на проверку качества на срок 20 дней.Прихожу на 21 день,телефона нет... Пишу претензию,мол телефона нет и никакой информации о нём тоже нету прошу сделать обмен или возврат денежных средств. Прошло 10 дней,тишина... Ни ответа из сервисного центра,ни ответа на претензию(в 10 дневный срок на которую должны были дать ответ). Опять пишу претензию: Сдала телефон на проверку качества(на срок 20 дней),срок проверки истёк,написала претензию,ответа не было... Прошу возвратить уплаченную сумму за товар на основании ст.12. п.2(не предоставление покупателю полной о достоверной информации о товаре). И не поверите,опять тишина... Сходила к юристу на консультацию,а там оказывается мелким шрифтом внизу написано:Если по результатам проверки качества в целях установления причин неисправности технически сложного товара(согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 № 924),будет установлено,что имеющийся недостаток товара является несущественным,Покупатель соглашается с тем,что будет осуществлён гарантийный ремонт товара.А ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ТОВАРА производится в течении 45 дней согласно п.1 ст. 20 Закона РФ'О защите прав потребителей'.