shop.mts.ru

01.03.17 утром сделала заказ в вашем интернет-магазине. Белые наушники и защитное стекло. Оформила самовывозом из салона по адресу: г. Новосибирск, пр-т Карла Маркса,2. Пришло подтверждение, что нужный мне товар есть в наличии и мне надо его забрать до 03.03.17. Вечером после работы в 20.00 приехала забрать свой заказ. Два продавца сидели в салоне одни без клиентов. Мало того, что заказ был не собран и не подготовлен, мне начали задавать вопросы какое у меня стекло? Сначала сняли не то, я сказала, что заказывала в др упаковке, начала открывать свой заказ в интернете, чтобы показать им. Стекло нашли... далее точно также начали разыскивать наушники. Выяснив у меня же, что же за модель - объявили, что у них есть только черные и зеленые. Я сказала, что заказывала белые. Мне ответили, что белых у них и не было. На мою просьбу посмотреть, в каком ближайшем салоне есть белые, получила отказ, с объяснением, что данную информацию они мне предоставить не могут, т.к у них нет такой возможности. После всего этого я позвонила на горячую линию и попросила сказать, в каком салоне я могу забрать свой заказ. Меня направили в нужный салон, где я и получила свой товар быстро без выяснений, какой у меня товар. Неужели сотрудники первого салона не видели заказа и не могли позвонить и сообщить, что данных товаров у них нет, чтобы избежать в дальнейшем негатива? Или сотрудник интернет-магазина подтвердивший адрес доставки. Почему только после моего звонка начали смотреть, где можно получить товар. Настройте работу своих менеджеров так, чтобы вашим клиентам не пришлось бегать по всему городу перед закрытием салонов и разыскивать свои заказы.