Оператор связалась в воскресенье в 10 утра (заказ был сделан ночью с субботы на воскресенье)
Сделал заказ на самовывоз в один магазин, там товара не было и даже не предложили привести его туда (можно было на сайте предоставлять информацию, где забрать товар). Не смог ввести № телефона для оформления заказа на своем телефоне, пробовал 3 раза, на стационарном компьютере ввел. Оператор предложила забрать товар с малой дмитровки. сказала, что подверждающаяя смс придет в течении часа. Поехал по указанному адресу. В магазин приехал немного раньше (45 - 50 минут), без смс со мной не стали разговаривать и проверять статус заказа, сказали ждать еще час. через час пришел (смс так и не поступило) - опять 'мимо'. позвонил оператору, пошло 'движение'. Сказали товар доставит курьер (что это? говорили в наличие. курьер мог и на другой адрес доставить). Все равно без смс никаких телодвижений. Смс пришло в итоге еще через час. В результате 3 часа потерянного времени.
Персонал (может конечно не весь) плохо разбирается даже в скудном ассортименте, представленном в магазине.