shop.mts.ru

Заказал смартфон для дочери в магазине на Малой Дмитровке 5/9 , проработал он 3 месяца, пришлось сдать в ремонт по тому же адресу ,после 45 суток продавцы сказали ,что аппарат не отремонтировали и посоветовали написать заявление на возврат денежных средств,что я и сделал, мне объяснили ,что через день два можно приехать и забрать деньги ,так как возврат осуществляется только в магазине и только наличными. Обнадёжевшись я заказал на этом же сайте другой телефон , дочь уже 2 месяца была без связи. Приезжаю через неделю за деньгами ,а мне заявляют ваш смартфон отремонтирован можете забрать. И зачем мне 2 смартфона? До магазина нет возможности дозвониться , всю информацию узнаёш через третее лицо, сами сотрудники ни разу не позвонили , хотя ни раз заверяли ,что будут давать информацию об окончании ремонта , о возможности забрать денежные средства . Написал претензию, теперь жду 10 суток пока её расмотрят, надеюсь на здравый смысл и соблюдение прав потребителя руководством компании.