shop.mts.ru

Складывается впечатление что, что сайт, где делается интернет-заказ, колл-центр, где отслеживают запасы по складу, и магазин, где выдают купленный товар (я заказывал с условием самовывоза, а не курьерской доставки), - три очень слабо связанных одна с другой организаций. Не исключено, что туда же можно добавить еще и четвертую - курьерскую доставку. Не пользовался - сказать нечего. Всё начинается с интернет-магазина. Сделано в целом достаточно удобно и понятно. Поиск, конечно, работает не всегда адекватно: то ли фильтры дают сбой, то ли специально на первые места подставляются 'нужные' модели телефонов - кто знает? В целом, на 'четверочку' - я видел и более худшие реализации интернет-продаж. Очень не хватает онлайн-оплаты заказа. Выбрал, купил-заплатил, привезли - схема простая, но второй шаг не отработан полностью. При получении товара столкнулся с тем, что колл-центр и реальный магазин не контактируют друг с другом. Ситуация смешная: документы на мой заказ уже пришли, но еще не обработаны, поэтому выдать мне телефон не могут. Но, если хотите, 'вы можете купить такой же - у нас в магазине их много'. Зачем мне при этом нужно было ждать два дня, пока мой заказ поступит в магазин, - непонятно. Изо всего этого я делаю вывод, что логистика отработана лишь немногим больше, чем никак. В эру расцвета EPR-систем это непростительно и разочаровывает. Теперь к качеству товара. Речь, сразу предупреждаю, пойдет только о брендированной технике (под логотипом МТС). Странным образом оказалось, что магазин оказывает только и исключительно гарантийную поддержку. Другими словами - если у вас механическая поломка, то вам её не только никак не исправят, но даже не подскажут адреса сервисного центра. 'Ищите в интернете,' - вот и весь сказ. Кстати, не факт, что помогут и в сервисном центре: например, аппарат Huawei U8160 (на основе него сделана модель МТС 950) в России не продаётся и комплектующие на него не поставляются.