shop.mts.ru

Заказал на сайте МТС сотовый телефон для матери. Через полгода произошёл сбой П. О.. В декабре 2014 решил отнести в магазин МТС по месту покупки (улица Косарева, 50), чтобы обновили прошивку, пока гарантия не закончилась... Но не тут-то было! Продавец, с умным видом стал мне объяснять, что согласно закону о защите прав потребителей, я имею право на бесплатный ремонт, только если прошло не более 2 недель с момента покупки и напрочь отказался принимать телефон на ремонт. Перечитал этот закон - может правда что-то изменилось?! Снова пришёл в этот магазин с претензиями. Но продавец тут же отказался от своих слов, а остальные продавцы хором заявили, что он этого не говорил!!! Телефон у меня принять опять отказались, так как якобы, пока они его отошлют, пока длится пересылка, пока будет производиться проверка качества, может пройти 45 дней и когда аппарат дойдёт до мастерской, гарантия уже закончится. Позвонил в интернет-магазин МТС, там мне сказали, что продавцы не правы, и что гарантия действует со дня сдачи аппарата в магазин, а не со дня поступления в мастерскую. Взял диктофон и в третий раз пошёл в этот магазин. Продавцы опять резко отказались от своих слов (к чему я уже был готов) и наконец-то приняли аппарат, уверяя меня при этом, что не о чем беспокоиться, поскольку я сдал телефон по гарантии, а когда он будет отремонтирован, меня волновать не должно. Мол, через 21 день можно забирать. Пришёл через 21 день. Не готово. Пришёл в феврале. Мне молча подали страшно измятую упаковку (сдавал в идеальном виде). В ответ на мой упрёк, у продавцов только желваки на скулах взыграли (заметили диктофон). Я спросил, успешно ли отремонтировали? В ответ продавец процедил сквозь зубы 'без ремонта'. Я опешил, как?!! Мне молча подали бумагу, где было написано, что в ремонте отказано, так как истёк срок гарантии!!! Я, естественно, брать телефон отказался (одна измятая коробка чего стоит, и ещё неизвестно, что там внутри). Зарёкся впредь покупать что-либо в магазинах МТС.