Забрали телефон на проверку качества. Сведений никаких о ходе проверки нет, хотя в претензии указали, что желаем при ней присутствовать. Сегодня истекает срок проверки. Никаких известий о месте нахождения телефона (а это самсунг S7 почти за 50000 рублей). Ни телефона, ни информации. Не знаю, как поеду на отдых. Т.к. претензию о возврате денег (замены уже, видимо, не будет) будут рассматривать ещё 10 дней.
Продавцы не сразу поверили, что такой телефон может сломаться. Сначала вели себя по-хамски. Когда убедились, что телефон в идеальном состоянии (поломка произошла в первый же день эксплуатации), и что я 'не придумываю' проблему, отношение немного улучшилось.