shop.mts.ru

Покупка смартфона lumia 620 прошла хорошо. Но на следующий день после покупки проявилась неисправность, шипение в звуковом динамике при разговорах с некоторыми абонентами. Сразу телефон в магазин не понес, ибо знаю, что возврат дело хлопотное. Пытался решить проблему через горячую линию производителя, но не получилось. В итоге через 10 дней после покупки я не выдержал и решил вернуть деньги. Пришел в магазин и написал претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи в связи с обнаружением в товаре недостатка. Взял копию с отметкой о получении. Аппарат сразу сдавать не стал. Через 5 дней получил письменный ответ от юридической службы с предложением принести телефон на проверку качества и совершенно неграмотными пояснениями, что деньги мне вернут, только при наличии существенных недостатков. Для справки по закону технически сложный товар подлежит возврату в течении 15 дней при обнаружении любого недостатка. С бумажкой спорить не стал и сдал смартфон в полной комплектации на проверку качества. Но тут сотрудники магазина МТС сделали очередной финт ушами. В процессе приемки пытались мне подсунуть бумажку в которой мелким шрифтом в двух местах было указано, что я оказывается сдаю аппарат на гарантийный ремонт! Пришлось эти пункты вычеркивать и писать, что от любого ремонта отказываюсь и прошу провести только проверку качества. Не попадитесь на этот развод, если не хотите получить назад отремонтированный телефон. На 11 день после написания претензии деньги на мою карту так и небыли возвращены и я отправился в магазин. Но общение с менеджером как-то не заладилось. На мой вопрос, когда же я увижу свои деньги, она ответила, что проверка качества у них в компании занимает 21 день. Я ответил, что в законе четко прописано 10 календарных дней продавцу дается на все, включая проверку качества. Она опять за свое про 21 день. На мою просьбу соединить с руководством или юристами она ответила категорическим отказом. Тупик. Теперь они это будут рассказывать роспотребнадзору...