shop.mts.ru

купила телефон в интернет-магазине, девушка сказала при поломке обращаться в магазин, близко находящийся ко мне.Спустя 1,5 месяца, телефон отключился и не включился,зарядное работает(проверили на других своих телефонах), пришла сдать его по адресу Самара, Кирова 147, ТЦ Вива Ленд,, продавцы перекидывали обязанность оформления документов друг на друга и шушукались, что принимать не стоит!!! в итоге принял продавец , в полной комплектации с аккумулятором и ЗУ как он сказал на проверку качества, при мне телефон ставил на зарядку в розетку моим же зарядным и как оказалось там он зарядное устройство и оставил на 21 день!!!! Спустя 21 день никто меня не известил о проведении проверки пришлось самой звонить и узнавать, сказали приехать в магазин. В итоге, в магазине Вива Ленд, опять перешептываясь, руководитель магазина взял квитанцию от 04.04.16 и сверяя с документом с сервисного центра о том, что проверка не проведена из -за отсутствия СЗУ! ответил что не было в комплекте СЗУ и что это не его проблемы пытался мне вернуть неисправный телефон обратно, пока мы в этом вопросе разбирались они обнаружили мою зарядку все в той же розетке, что оставили 21 день назад и при мне положили ее в коробку, повторно составили квитанцию только от 29.04.16 руководитель отнял у меня квитанцию от 04.04.16 и отдал новую. Итог таков, из-за халатности руководителя и продавцов не была проведена работа ни по проверке качества ни по устранению недостатка, в свою очередь, руководитель магазина не решил проблему возникшую из-за его подчиненных, а решил прикрыть свои 'косяки' новой квитанцией(благо у меня осталась копия старой квитанции, по которой я так ничего не получила). Если до 06.05.2015 этот беспредел не решится и мне не вернут либо деньги либо исправный мой телефон придется в Роспотребнадзор обращаться из-за вот таких нерадивых сотрудников. Жаль, начало было хорошее, а результат кашмар, сервис магазина ужасный как на рынке.