shop.mts.ru

Выбрала телефон,пришла оплачивать в магазин по безналичному расчету,девушка,которая производила операции взяла мою карту и стала несколько раз проводить ей по терминалу,говоря при этом,что товар не оплачивается и сбой в программе.В итоге с меня сняли дважды за одну покупку.Пришла на следующий день писать заявление о возврате, на что мне ответили,что бухгалтерия работает с 11 часов,я пришла к 10,пришлось ждать,Затем они через интернет отправили мою заявку на возврат и сказали ждать,когда перезвонят и скажут о принятом решении в течении дня.вечером перезвонили и сказали,что деньги переведут обратно в течении недели.Деньги перевели через пять дней со дня совершения покупки.Покупала телефон Самсунг и уже на второй день после покупки телефон переодически переставал ловить сеть,сначала не обратила на это внимание,но потом люди просто не могли до меня дозвонится и я решила вернуть телефон в магазин.Пишла,рассказала ситуацию,сказала,что хочу обменять на друой,на что мне ответили,что телефон исправен и ничего они делать с ним не будут.Я попросила,чтобы позвали менеджера,на что продавец ответила,что у них нет главных и она ни за что не отвечает,все главные сидят в Екатеринбурге.Тогда я попросила телефон,кого нибудь из главных,на что мне ответили отказом.После долгого разговора с хамкой-торгашкой,по другому не сказать,стала писать претензию на дополнительную поверку качества.Продавец выдала мне бумажку,на которой было напечатано,что телефон б/у и на нем имеются потертости и царапины,я попросила указать мне где именно она их нашла,долго обследовав и терев телефон дама не нашла ни единой царапинки на нем.Я попросила исправить,что телефон в идеальном состоянии и никаких царапин нет,но дама отказалась и сказала,что ей без разницы есть ли на нем царапины или нет,она исправлять в бумаге ничего не будет.Я собственноручно исправила данный пунк и отдала бумагу и телефон на проверку.Теперь жду результаты проверки,хотя уже и не особо надеюсь,что удастся мирным путем уладить проблему!