shop.mts.ru

Купил через интернет-магазин МР3-плеер EXPLAY C44 и 14.10.2014 г. забрал его в салоне МТС по адресу: г.Дзержинск, пр-т Циолковского, 76, код точки Р123. Ровно через неделю, плеер сдох - перестал работать левый канал наушников, а FM-радио не поймала ни одну из радиостанций вообще ни разу. Принес сдавать плеер на экспертизу в тот же салон где покупал, но мне предложили его отремонтировать, на что я выразил свое несогласие и настаивал на прекращении договора купли-продажи, с возвратом уплаченноых мною сумм. Продавец пытался объяснить, что согласно ЗЗПП и якобы имеющемуся Постановлению Правительства РФ возможно только проведение ремонта, а не возврат денег, но показать это Постановление так и не смог на протяжении целого часа. На мой вопрос - почему нет необходимой для покупателя информации на эту тему, он ответил что это магазин, а не юридический отдел компании МТС. При этом, пока на протяжении целого часа поиска нужного Постановления в интернете, многие посетители салона бузуспешно приходили и уходили ни с чем, а напарник молча наблюдал за происходящим и безмолвно смотрел на всех вместо того, чтобы предложить помощь в выборе товара, либо оказании услуг. Свидетелем происходящего была моя жена, которая дожидалась пока кончится этот 'прием товара на экспертизу' и может подтвердить произошедшее. Резюме: сотрудники салона не знают своих обязанностей по предоставлению информации согласно ЗЗПП и выполняют свои обязанности крайне медленно и не профессионально, что сказывается на уровне продаж салона не в лучшую сторону. В данный момент товар сдан и я жду решения экспертизы, хотя вещь после ремонта меня не устраивает и я буду настаивать на расторжении договора купли-продажи и возврате мне уплаченной суммы.