shop.mts.ru

08.12.2014 через интернет магазин решил приобрести дешевый смартфон для GPS-трекера Alcatel One Touch POP C1 (OT4015D), оформил заявку 1019115 оператор перезвонил и сказал, что есть в наличии, нужно приехать купить в салон по адресу г.Казань, ул. Ибрагимова 56, когда туда подъехал оказалось, что в наличии нет и не было, никаких извинений, ладно хоть подсказали, что есть в наличии в салоне на Дементьева 33А, подъехал туда в половине восьмого вечера меня попросили снова оформить заказ, оформил после 10 минут ожидания оператора заново заказ 2045346 но при оплате на кассе мне заявили что цена не 2090рублей как заявлено на сайте интернет магазина, а 2190рублей, на вопрос почему разница ответили что не знают, в системе так, разбираться не будут и это мои проблемы, пришлось заплатить 2190рублей, раз уж приехал. После я перезвонил в интернет магазин и оператор сказала что произошла ошибка, чтобы я вернулся и мне переоформят покупку на меньшую сумму, однако в магазине мне заявили что без нового заказа ничего делать не будут, после 10 минут ожидания оператора был выписан был новый заказ 2045367, но в итоге я заказ так и не дождался т.к. подтверждение не пришло в магазин, а девушка кассир вместо переоформления решила списать купленный телефон в брак и вернуть мне деньги, а в другой день оформить мне новый, но я отказался подписывать акт о возврате брака т.к. время уже было 21час и магазин закрывался, ехать в третий раз через весь город из-за проблем в компании МТС меня уже никак не радовало, на мою просьбу вернуть купленный телефон ответила отказом, на просьбу позвать руководство магазина ответила отказом. 'книгу жалоб и предложений' тоже не дали. В итоге купленный телефон остался в магазине - парадоксальная ситуация. Написал им в обратную связь, на 17.12.2014 ни ответа ни извинений. Никогда раньше не встречал такого безобразия и столько нарушений.