Отсутствие информации о качестве продеваемого товара.
Оформил заказ в интернет-магазине МТС, пришло смс-уведомление о готовности, когда пришёл забирать заказ на ул. Муравьёва-Амурского 31 в наличии был только планшет с сильно оцарапанным дисплеем. Естественно о браке, меня никто не уведомил, в противном случае я бы отказался от заказа. Но нет же! Компания просто рада потратить чьё-то время, ведь ничего ей за это не будет, кроме нелестного отзыва, жалобы на имя гендиректора РТК. Сомневаюсь, что качество сервиса от этого улучшится.