shop.mts.ru

02 февраля 2012 г. я приобрел в салоне МТС сотовый телефон Samsung C6712 Star II Duos серийный номер 357344044790278 стоимостью 5971 рубль, что подтверждается кассовым чеком. Согласно гарантийному талону, на телефон был установлен гарантийный срок, продолжительностью 12 месяцев. Через полтора месяца телефон вышел из строя: при поиске в справочнике необходимого номера на дисплее периодически отображается информация 'пожалуйста, подождите' иди 'произошла ошибка', после этого происходит сбой и телефон не работает, во время звонка пропадает звук, плохая слышимость собеседника. После гарантийного ремонта (2 апреля 2012 года)из памяти телефона были стерта информация( справочник, фотографии), что доставило большие неудобства при использовании аппарата. В ноябре 2012 года телефонный аппарат вновь вышел из строя. Аппарат сбрасывает звонок, переходит в режим ожидания. Повторный ремонт в гарантийной мастерской положительного результата не дал, телефон находится в нерабочем состоянии. Третий раз ремонтировать по гарантии мастерская отказывается.В магазине отказываются вернуть деньги, отправить телефон на экспертизу тоже. Претензию в письменном виде не принимают.Оставил жалобу в письменном виде (книга жалоб). При обращении в 'МТС' мне посоветовали найти другой магазин, где эту претензию примут.