shop.mts.ru

Добрый день. Заказал через интернет-магазин телефон супруге. Забирал в ТЦ 'Вавилон' на Северном. Привез домой. Не понравился цвет. Повёз обменять. Устройство, пленка, все сохранено в идеальном состоянии, аксессуары даже не распечатывались. Захожу в салон, прошу поменять (информация о возможности обмена есть на сайте магазина) - мне сообщают, что это невозможно, только если я сообщу, что аппарат не исправен. Возмущаюсь. Консультант настаивает на своем. Говорю, что при тестовом скачивании и установке скайпа телефон тормозил, давайте тогда произведем обмен потому, что я недоволен скоростью работы аппарата. На что консультант мне сообщает, что, дескать, телефон у меня заберут на экспертизу (21 день) и только тогда можно будет поменять. Я в шоке. Прошу открыть сайт магазина и внимательно ознакомиться с процедурой обмена. Консультант смотрит на сайт, потом еще звонит куда-то и... отказывает в обмене, потому что я сказал, что телефон у меня подвисал и теперь я должен сдавать его на экспертизу. Подскажите, что это за сервис такой? Консультант сделал всё, чтобы 'отбрить' Клиента. Есть такая поговорка: хорошая новость ползет, а плохая бежит. Как выйду из отпуска, расскажу коллегам и друзьям о Вашем отношении и в дальнейшем будем пользоваться услугами более порядочных ритейлеров.