По моему мнению, главный девиз магазина: главное товар продать!Отсутствует независимый отдел по контролю работы с клиентами.Если надумаете жаловаться, то вас отправляют в тот же магазин и к тем же продавцам, действия которых вы решили обжаловать.Некачественный товар сначала берут на проверку, а там видно будет, вопрос о расторжении Договора купли-продажи (так как продан товар с явными дефектами) даже не обсуждается .нет системы быстрого обмена некачественного товара или возврата денег.Вот такое у меня сложилось впечатление о работе магазина МТС.
Купил планшет в магазине МТС в Екатеринбурге на Вайнера, 12.Продавец салона очень красочно описала все его достоинства, ещё и цена по акции не высокая, вообщем, сказка, а не покупка. Приезжаю домой – фотокамера не работает, точнее снимает всё с паласами и в красных тонах. Еду обратно в магазин, объясняю проблему и тут начались проблемы. Стою в очередь. Продавец уже не такая милая, принимая плату от очередного клиента, в пол оборота общается со мной: «Не может быть, что бы камера не работала, Вы наверное просто плёнку не сняли», и дальше в таком же духе. Сначала мой планшет крутил-вертел один сотрудник, потом сама сотрудница, которая продала мне бракованный планшет. Через полтора часа она заявляет, что «Что бы обменять товар, надо разрешение руководства, а руководство сейчас недоступно, поэтому я должен зайти попозже. Прошу дать мне письменный отказ- удивлённые глаза делает : «Я же вам не отказываю, вы оставьте свой телефон и мы вам позвоним, когда примем решение, может завтра, может послезавтра, вообщем когда- нибудь позвоним».Через день у меня планшет забрали на проверку (только так) и сказали ждать в течении 21 дня. Но деньги вернут только за сам планшет, а за подключении услуги «МТС планшет»- возможно да, возможно нет. Они точно не знают.