некомпетентность сотрудников, не работает оборудование по обслуживанию клиентов, постоянные сбои и зависания системы, некомпетентность ИТ-отдела.
Покупался смартфон, который в итоге по причинам плохого обслуживания был оплачен дважды!!! Сначала товар был оплачен по банковской карте, оплата прошла, нам на телефон пришло сообщение о снятии наличных после оплаты, но у них не пробился чек по каким-то причинам. 2 часа разбирались с зависшей системой в итоге оплату они не увидели! Ничего лучше не предложили, кроме как оплатить наличными еще раз!! А деньги по карте вернутся в дальнейшем. Иначе товар не отдавали, хотя это их проблемы с отсутствием пробитого чека. Оставили им номер карты, на которую должен быть возврат, пока ждем...