shop.mts.ru

Забронировал телефон Alcatel One Touch 2004G в интернет-магазине с самовывозом с салона пр.Авиаконструкторов,д.9.Заказ забрали 08.02.2016. Оказалось, что данный аппарат без камеры (в интернете встречаются характеристики,что он с камерой),но по факту оказался без камеры,а с фонариком (на обратной стороне фонарик, выглядит как камера).Попросил забрать телефон с магазина родителей,но они в них не разбираются и забрали не вникая с камерой он или нет.Позвонил в интернет-магазин-сказали,что без проблем можно его вернуть в течении 30 дней (на сайте тоже указана данная информация), а так же попросил забронировать другой телефон с камерой,т.е. не забирать деньги,а доплатить и взять другую модель.Заказ подтвердили по смс.Можно забрать до 11.02 включительно. 11.02 приехали снова в салон на Авиаконструкторов,д.9. Продавец сказал, что мой заказ продали и такое часто бывает.Позвонил в интернет-магазин-они связались с салоном и сказали,что телефон не продан,а просто они все бракованные,но меня не успели предупредить.Оформили новый заказ с самовывозом на другой точке на Коломяжском 17,корп.2.Далее продавец отказался принимать обратно и возвращать деньги за купленную ранее не подошедшую модель телефона,аргументируя,что только после претензии и экспертизы.Опять после звонка в Call-центр продавец принял только претензию на рассмотрение на возврат телефона и сказали приходить через 1-2 дня.Пришли за деньгами через день и снова 'молодцы' - говорят,что по Вашему прошлому заявлению пришел отказ и надо писать новое.Опять же,после звонка в Call - центр - сообщили,что не отказ пришел по заявлению, а заявление не правильно оформил сотрудник салона, но не удосужовшись позвонить и предупредить,что надо новое заявление приехать написать. В пятницу 12.02 написали новое заявление и опять 13.02 в Call-центре сказали,что заявление еще на рассмотрении и,что сотрудник салона после ответа со мной свяжется. Зачем тогда на сайте писать, что ответ приходит в течении 2- х часов???Жду понедельника.